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    Merci ! Je vous répondrais dès que possible.

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FAQ

Questions sur l'abonnement

Q: Suis-je obligé de payer par paypal ?

R: Plus maintenant ! A partir d’Octobre 2013, vous pouvez aussi acheter la formule Erdnase par Clickbank. Vous pouvez vous rendre sur la page de l’abonnement avec Clickbank en cliquant le bouton ci-dessous :

 

Q: Si je prends un abonnement par mois/années, combien de mois suis-je obligé de rester abonné ?

R: Il n’y a aucun minimum de temps. Si vous prenez un abonnement par mois, vous allez payer 19.95 euros pour le premier mois, et vous pourrez annuler les renouvellements automatiques soit par vous-même directement sur paypal, soit en m’envoyant un mail pour que je le fasse pour vous. Cela va de même pour les abonnements à l'année.

Problèmes de connexion

Q: Je n'ai pas reçu l’email de confirmation de compte.

R: Si vous ne recevez pas l’email de confirmation, assurez-vous de bien regarder dans vos courriers indésirables. Si jamais il n’y est toujours pas, alors contactez-moi via le formulaire de contact pour que je règle ce problème.

Q: Quand j’essaye de me connecter, j’ai une erreur 503.

R: L’erreur 503 se produit lorsque trop d’adresse IP différentes se sont connectées sur le même compte. Pour régler ce problème, envoyez-moi un message via le formulaire de contact et j’étudierais ce problème.

Questions sur les points

Q: Qu’est-ce que je peux faire avec mes points ?

R: Cette question est répondue sur la page des points (cliquez le bouton ci-dessus).

 

Q: Comment gagner des points ?

R: Cette question est répondue sur la page des points (cliquez le bouton ci-dessus).

Problèmes avec les vidéos

Q: Que faire si la vidéo se télécharge lentement ?

R: Selon la connexion que vous avez, le téléchargement des vidéos peuvent être plus ou moins rapide.

Pour faciliter le chargement de la vidéo, cliquez sur la vidéo pour la lancer, puis sur pause pour la laisser charger. Une fois la vidéo chargée, vous pourrez alors la voir sans interruptions.

 

Q: Que faire si la vidéo n’est pas la bonne ?

R: Si par erreur une vidéo a été mise à la place d’une autre, veuillez me contacter grâce au formulaire de contact pour que je puisse mettre la bonne vidéo au plus vite.

Questions sur le forum

Q : Comment créer un sujet ?

R : Regardez la vidéo ci-dessous.

 

Q : Comment se désabonner d’un sujet ?

R : Regardez la vidéo ci-dessous.

 

Je n’ai pas trouvé ma réponse

Si votre question n’a pas été répondue sur cette page, n’hésitez pas à me poser votre question via le formulaire de contact. J’y répondrais sous 3jours ouvrés maximum (généralement dans les 24h).