Si j’achète une leçon en ligne, est-ce que je peux y avoir accès indéfiniment ?
Oui, si vous achetez des packs de tours ou de leçons, vous pourrez accéder à vos produits indéfiniment. Si vous achetez un abonnement, par contre, vous aurez accès à toutes les vidéos du site le temps de votre abonnement seulement.
Comment accéder à ma commande ?
Vous pouvez accéder à vos achats (packs de tours ou de leçons) sur la page « mes cours », sous l’onglet « mon compte » dans le menu du site.
Si jamais vous rencontrez une erreur sur la page, contactez-nous au plus tôt grâce au formulaire de contact du site et nous règlerons le problème dans les plus brefs délais.
Si j’achète un abonnement (au mois ou à l’année), est-ce que le renouvellement est automatique ?
Oui, les payements récurrents sont traités automatiquement par paypal. Si vous souhaitez annuler les payements récurrents, vous pouvez suivre ce guide. Si vous ne savez pas comment faire, n’hésitez pas à m’envoyer un email pour que nous puissions annuler les renouvellements pour vous.
Comment faire pour annuler les payements récurrents ?
Vous pouvez annuler les payements récurrents à tout moment, soit par vous-même sur paypal en suivant ce guide, soit en nous envoyant un email grâce formulaire de contact pour nous en faire la demande.
Je rencontre un problème avec la lecture d’une vidéo sur le site
Nous faisons tout pour assurer la qualité de notre site. Si jamais vous rencontrez une erreur, que ce soit parce qu’une vidéo ne se lance pas, ou parce qu’elle est indisponible, écrivez-nous grâce au formulaire de contact pour que nous puissions régler le problème dans les plus brefs délais.
